- 如何营造美容院的良好气氛
- zt.wineast.com 发布时间:2011-3-23 13:49:00
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开美容院的都想把自己的美容院经营的红红火火,希望自己的美容院能吸引越来越多的顾客,要达到这样的目标是需要从多个方面努力的,比如产品、设备仪器、人员等,其中容易被人们忽视的有一点那就是美容院的气氛,人们来美容院做美容,既要美容,又是要放松身心,所以服务很重要,给顾客一个优雅舒适,放松身心的氛围同样也很重要。你想啊,如果顾客在你这里接受美容的同时也享受到了快乐和心灵的放松,那么哪位顾客会不经常光顾呢?路易香浓美容院注重美容院的良好的气氛,给予顾客满足感与亲切感。
1、表现美容的乐趣
(1)给予顾客满足感光顾美容院的顾客,通常是认为自己的皮肤不够好,身体不够苗条。或是为了要参加晚会等缘故,因而不得不光顾美容院来塑造自己的形象。路易香浓美容院不仅可以满足顾客变美的心理,更可以实现因为“美化”而带来的愉悦满足感。
(2)给予顾客亲切感
那么美容院,如何能吸引顾客前来呢?重要的是使顾客内心充满愉悦,在顾客接触美容的长时间内,能让顾客感受到此店的用心经营。例如洋娃娃的摆设、小饰品的装饰,或者花草的设计等,都能让顾客感受到温馨和亲切。
(3)给予顾客热忱的服务
顾客是抱着“美化”的梦想才到美容院的,所以美容院经营的基本之道就是要满足这个梦想。从顾客对美容院的评价可以发现,有80%以上来自服务态度的好坏。不管技术有多好,如果待客方法不好,顾客绝对不会给予优良美容院的评价。相反地,即使在技术上多少差一点,如果待客亲切热情,满足顾客的一些要求,顾客对其的评价是不会下降的。所以,对顾客的服务也是决定固定顾客增减的一个关键。
2、考虑店内装饰的配色
美容院在装潢时,经营者往往把注意力放在如何让店铺变得更宽敞,更能吸引顾客上,而忽视了人类生理方面的知识,这容易产生一些问题。店内装饰的配色还真不是一门普通的学问。使人心情平静的颜色有蓝色、绿色和浅米色等。
当店内要装潢时,墙壁颜色应使用让人心情宽松舒畅的色彩,以低色调为底色,在搭配色彩亮丽的道具和使用富有对比效果的饰品,这将使美容院成为一个受顾客欢迎的场所。
从美容院的经营管理来讲:美容院做为美容品终端的服务场合,其主要功能是为顾客提供,改善其外在形象,更在于提供满足顾客的心理,满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受,直至最高目标:经营者与顾客“双赢”。路易香浓美容院以最好的服务赢得顾客的满意!
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